AMS đạt chứng nhận ISO 9001:2015 cho hệ thống quản lý chất lượng

AMS vừa hoàn tất đánh giá và được cấp chứng nhận ISO 9001:2015 cho hệ thống quản lý chất lượng. Chứng nhận khẳng định các quy trình từ mua hàng, lưu kho, gia công đến giao nhận của AMS đáp ứng chuẩn mực quốc tế mà các nhà máy sản xuất yêu cầu ở nhà cung cấp.

Đối với khách hàng trong ngành điện tử, ô tô hay thiết bị y tế, việc lựa chọn nhà phân phối có hệ thống quản lý chất lượng được chứng nhận là điều kiện gần như bắt buộc khi đưa vào danh sách nhà cung cấp được phê duyệt. Đây cũng là cam kết dài hạn của AMS về tính ổn định trong dịch vụ.

Phạm vi chứng nhận

Chứng nhận bao trùm các hoạt động: phân phối vật liệu công nghiệp, lưu kho có kiểm soát nhiệt độ, gia công chia cuộn và cắt theo hình băng keo, mút xốp, cùng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật ứng dụng. Toàn bộ quy trình được tài liệu hóa và đánh giá nội bộ định kỳ.

Những thay đổi trong vận hành

• Truy xuất nguồn gốc theo số lô từ khi nhập kho đến khi giao khách hàng.
• Kiểm soát điều kiện bảo quản bằng thiết bị ghi nhiệt độ, độ ẩm liên tục.
• Quy trình xử lý khiếu nại có thời hạn phản hồi rõ ràng.
• Đánh giá định kỳ nhà cung cấp và hãng sản xuất.
• Đào tạo nhân sự kho, gia công theo hướng dẫn công việc chuẩn.

Ý nghĩa với khách hàng

Khách hàng có thể yên tâm rằng mọi lô hàng đều được kiểm soát nhất quán. Khi phát sinh sự cố chất lượng, AMS có thể truy ngược thông tin lô, điều kiện lưu kho và quá trình gia công trong thời gian ngắn, phối hợp cùng hãng phân tích nguyên nhân và đưa ra hành động khắc phục.

Chứng nhận cũng giúp rút ngắn thời gian đánh giá nhà cung cấp tại các nhà máy FDI, vì nhiều hạng mục kiểm tra đã được tổ chức chứng nhận độc lập xác nhận.

Cải tiến liên tục

ISO 9001:2015 không phải đích đến mà là khung để cải tiến. AMS đặt mục tiêu tiếp tục nâng tỷ lệ giao hàng đúng hạn, giảm sai sót chứng từ và mở rộng năng lực gia công trong thời gian tới.

Song song với việc duy trì chứng nhận, AMS đang xây dựng bộ chỉ số đo lường chất lượng dịch vụ gửi định kỳ cho các khách hàng lớn, bao gồm tỷ lệ giao đúng hẹn, tỷ lệ đơn hàng đầy đủ, số khiếu nại và thời gian đóng khiếu nại. Những con số này giúp hai bên cùng nhìn thấy điểm cần cải thiện thay vì chỉ trao đổi khi có sự cố. Đội ngũ đánh giá nội bộ cũng được mở rộng, với nhân sự từ nhiều bộ phận luân phiên tham gia để mọi người hiểu rõ yêu cầu của hệ thống.

Quý khách cần bản sao chứng nhận hoặc tài liệu phục vụ đánh giá nhà cung cấp, vui lòng liên hệ AMS Việt Nam.